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品牌運(yùn)營(yíng)視角：超級(jí)工廠如何支撐我們的公益健康品牌 山東盛凱源藥業(yè)有限公司分享

山東盛凱源藥業(yè)有限公司2026/3/23 11:38:12

文章三十九：




在企業(yè)社會(huì)責(zé)任和價(jià)值觀消費(fèi)興起的背景下，公益健康品牌正成為連接商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的新范式。我們創(chuàng)立的“益康”品牌，采用“Buy One Give One”模式，每售出一件產(chǎn)品捐贈(zèng)一件給需要的人，已捐贈(zèng)產(chǎn)品超1000萬(wàn)貼，年銷售額3億元，NPS值82。公益品牌對(duì)供應(yīng)鏈有雙重目標(biāo)要求：需要在**商業(yè)品質(zhì)的同時(shí)降低公益成本、建立透明可信的捐贈(zèng)系統(tǒng)、平衡商業(yè)與公益運(yùn)營(yíng)。山東超級(jí)工廠不僅以規(guī)�；a(chǎn)能力降低公益成本，更與我們共建了“公益供應(yīng)鏈體系”。通過(guò)成本優(yōu)化設(shè)計(jì)、透明捐贈(zèng)系統(tǒng)、受助人需求匹配、公益故事傳播、社區(qū)參與共建五大支柱，我們成功實(shí)現(xiàn)了商業(yè)成功與社會(huì)價(jià)值的良性循環(huán)，幫助50萬(wàn)弱勢(shì)人群緩解疼痛，企業(yè)美譽(yù)度評(píng)分4.8分，員工自豪感9.5分。




成本優(yōu)化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)公益。公益要可持續(xù)，必須控制成本。我們與工廠合作，從全鏈條優(yōu)化公益產(chǎn)品成本。在原料上，我們開發(fā)“公益專用配方”，使用經(jīng)典、經(jīng)濟(jì)的成分，在**基本效果前提下成本降低50％。例如，公益版疼痛貼使用薄荷醇、樟腦、冰片經(jīng)典組合，省略昂貴輔料。在生產(chǎn)上，工廠設(shè)立“公益專線”，采用高效自動(dòng)化生產(chǎn)，公益產(chǎn)品日產(chǎn)能達(dá)100萬(wàn)貼，制造成本降低40％。在包裝上，公益版采用極簡(jiǎn)包裝，單貼獨(dú)立密封袋，外箱直發(fā)，包裝成本降低70％。在物流上，我們與慈善物流合作，獲得優(yōu)惠運(yùn)價(jià)，物流成本降低30％。綜合優(yōu)化使公益產(chǎn)品成本降至商業(yè)版的30％，確保每售出一件商業(yè)產(chǎn)品可捐贈(zèng)一件公益產(chǎn)品而不虧損。工廠將公益線作為產(chǎn)能調(diào)節(jié)緩沖區(qū)，商業(yè)訂單淡季時(shí)生產(chǎn)公益產(chǎn)品備庫(kù)，平衡產(chǎn)能。成本優(yōu)化使公益模式可持續(xù)，我們已連續(xù)運(yùn)營(yíng)5年，捐贈(zèng)持續(xù)增長(zhǎng)。




透明捐贈(zèng)系統(tǒng)建立公眾信任。公益*怕不透明，我們基于區(qū)塊鏈建立“全鏈透明系統(tǒng)”。每件商業(yè)產(chǎn)品有**二維碼，用戶購(gòu)買后掃碼激活“愛(ài)心賬戶”。公益產(chǎn)品從生產(chǎn)開始記錄：原料批次、生產(chǎn)線、操作員、生產(chǎn)時(shí)間、檢驗(yàn)報(bào)告。捐贈(zèng)時(shí)記錄：受助機(jī)構(gòu)、接收人、發(fā)放時(shí)間、使用反饋。**數(shù)據(jù)上鏈，不可篡改。用戶掃碼可查看：自己購(gòu)買的產(chǎn)品信息、對(duì)應(yīng)捐贈(zèng)產(chǎn)品的全流程、受助人基本情況（脫敏）、受助人反饋（可選）。我們每月發(fā)布捐贈(zèng)報(bào)告，詳細(xì)列明捐贈(zèng)數(shù)量、接收機(jī)構(gòu)、使用情況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。年報(bào)經(jīng)第三方審計(jì)，全文公開。我們邀請(qǐng)用戶代表參與“透明審計(jì)”，隨機(jī)抽選用戶參觀工廠和受助機(jī)構(gòu)，直播過(guò)程。工廠的生產(chǎn)系統(tǒng)與區(qū)塊鏈捐贈(zèng)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)上鏈。透明系統(tǒng)建立了深厚信任，用戶調(diào)研顯示94％的用戶認(rèn)為“捐贈(zèng)真實(shí)可信”，這是公益品牌的核心資產(chǎn)。




受助人需求匹配確保捐贈(zèng)有效。我們深知不同受助群體需求不同，建立精準(zhǔn)匹配系統(tǒng)。我們合作了五類公益機(jī)構(gòu)：鄉(xiāng)村醫(yī)療類（衛(wèi)生室、衛(wèi)生院）、城市弱勢(shì)類（環(huán)衛(wèi)工、建筑工、快遞員）、災(zāi)害應(yīng)急類（基金會(huì)、救援隊(duì)）、特殊群體類（孤兒院、養(yǎng)老院、殘疾人機(jī)構(gòu)）、國(guó)際援助類（海外醫(yī)療隊(duì)）。每類機(jī)構(gòu)需求不同，我們定制捐贈(zèng)產(chǎn)品。鄉(xiāng)村衛(wèi)生室：需要基礎(chǔ)疼痛貼、感冒貼、腸胃貼，附帶簡(jiǎn)單使用說(shuō)明。環(huán)衛(wèi)工人：需要強(qiáng)化關(guān)節(jié)貼、勞損貼，設(shè)計(jì)易貼脫（考慮戴手套）。災(zāi)害應(yīng)急：需要**急救貼、消毒貼，便攜包裝。我們建立“需求對(duì)接平臺(tái)”，公益機(jī)構(gòu)在線提報(bào)需求，我們根據(jù)庫(kù)存和需求匹配發(fā)貨。我們培訓(xùn)公益機(jī)構(gòu)工作人員基礎(chǔ)使用知識(shí)，確保正確發(fā)放。工廠的生產(chǎn)計(jì)劃部分參考公益需求預(yù)測(cè)，提前備貨。




公益故事傳播深化品牌情感。我們認(rèn)為公益不僅是捐贈(zèng)，更是連接。我們深度記錄和傳播公益故事。在受助人故事上，我們獲得授權(quán)后，記錄受助人的疼痛困境、產(chǎn)品幫助、生活改變，制作成短片、圖文故事。一位山區(qū)老奶奶因關(guān)節(jié)痛多年無(wú)法下樓，使用產(chǎn)品后能下樓曬太陽(yáng)，故事播放量超1000萬(wàn)次。在捐贈(zèng)人故事上，我們鼓勵(lì)用戶分享購(gòu)買和捐贈(zèng)感受，優(yōu)秀故事在平臺(tái)展示。在機(jī)構(gòu)故事上，我們記錄合作公益機(jī)構(gòu)的日常工作和困難，呼吁更多支持。我們制作了《益康之路》年度紀(jì)錄片，記錄一年的捐贈(zèng)足跡和改變。工廠的員⼯參與故事記錄，定期走訪受助機(jī)構(gòu)。我們舉辦“公益開放日”，邀請(qǐng)用戶、媒體、KOL參觀受助機(jī)構(gòu)，親身體驗(yàn)。




社區(qū)參與共建放大社會(huì)影響。我們相信公益需要廣泛參與。我們構(gòu)建了“品牌+用戶+員工+伙伴”的共建生態(tài)。用戶參與：用戶可額外購(gòu)買“愛(ài)心加倍包”，所得**用于公益；可報(bào)名成為“愛(ài)心大使”，參與線下捐贈(zèng)活動(dòng)；可推薦公益機(jī)構(gòu)。員工參與：工廠員⼯每年有2天公益假，參與公益活動(dòng)；設(shè)立“員⼯公益基金”，員⼯捐款公司配捐。伙伴參與：我們與商業(yè)伙伴合作，每筆B端采購(gòu)額外捐贈(zèng)10％；與渠道合作，設(shè)立公益專柜，銷售捐給公益。社區(qū)參與：我們?cè)谏鐓^(qū)設(shè)立“公益驛站”，接收居民捐贈(zèng)的閑置藥品（合規(guī)處理），兌換公益產(chǎn)品。我們發(fā)起“百萬(wàn)人疼痛關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，目標(biāo)幫助100萬(wàn)疼痛弱勢(shì)人群，已有10萬(wàn)人加入。工廠是共建生態(tài)的核心，提供產(chǎn)品、場(chǎng)地、人員、資金支持。社區(qū)參與使公益從品牌行為變?yōu)樯鐣?huì)行為，品牌美譽(yù)度評(píng)分4.8分，員⼯自豪感9.5分（10分制）。展望未來(lái)，我們計(jì)劃與工廠合作建設(shè)“公益產(chǎn)品研發(fā)中心”、拓展“國(guó)際公益援助”、發(fā)起“疼痛消除聯(lián)盟”，目標(biāo)成為公益健康領(lǐng)域的標(biāo)桿。




[聯(lián) 系 人]：李經(jīng)理




[聯(lián)系電話]：13153162021（同微信）